業務内容
金氏高麗人参グループの
PCやネットワークの保守・整備
あらゆる「困った」を解決するプロフェッショナル集団が業務支援係。総勢200名以上が在籍する金氏高麗人参グループのITサポート業務やインフラ整備などに加えて、自社内における事務作業全般を担っています。具体的にはPC操作やトラブルに関する問い合わせへの対応、パソコンやネットワークの保守・整備などのメンテナンス、情報やデータなどのセキュリティ管理、電話の設置や作業の効率化に関するサポートなどの業務を行います。
グループ会社の円滑な業務体制を築き上げる業務を担う仕事で、時には、新たなサービスを創造するために、潜在的ニーズを汲み取った上での提案をしていくこともあります。ずっと自分のデスクだけでの業務ではなく、必要に応じて各部署まで足を運んで調整、整備などを行い、業務効率の促進に努めます。複数の業務が同時進行することもあるので、臨機応変な対応も必要になってきます。
先輩社員の声
Q.どんな仕事をしていますか?
パートナーへのPCなどハードウェアやネットワークのトラブルに関するヘルプデスク、PCのセットアップやハードディスク交換やメモリ増設などのメンテナンス、社内のPC環境のセキュリティチェックが主な仕事です。
Q.やりがいや面白みを感じる所は?
利便性を追求するとセキュリティ面が甘くなるし、セキュリティを追求すると利便性が損なわれるので、両面を考慮し最善の解決策を見つけた時に「やった!」と嬉しくなります。また、「ありがとう」と言ってもらえることにやりがいを感じます。
Q.入社のきっかけは?
前職は一般のお客様を相手に販売や修理サポートをしていました。グループ会社の社員が相手というのが前職とは少し違いますが、今までの経験を活かせると感じたことが入社の決め手です。
Q.今後の目標は?
サーバーをクラウド化してサーバー機を削減したり、WiFi接続環境の改善など、さらにパートナーのインフラ整備を進め、さまざまな業務を裏方からサポートしていきたいと思っています。
業務支援係のとある一日
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9:00朝礼
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集計・アップデート情報収集
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10:00
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11:00PCメンテナンス
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12:00
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13:00お昼休憩
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14:00サーバー不具合対応
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15:00
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PCセットアップ
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16:00ヘルプデスク対応
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17:00日次ミーティング
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ヘルプデスク対応
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18:00
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18:30退社
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