業務内容

金氏高麗人参グループの
PCやネットワークの保守・整備

あらゆる「困った」を解決するプロフェッショナル集団が業務支援係。総勢200名以上が在籍する金氏高麗人参グループのITサポート業務やインフラ整備などに加えて、自社内における事務作業全般を担っています。具体的にはPC操作やトラブルに関する問い合わせへの対応、パソコンやネットワークの保守・整備などのメンテナンス、情報やデータなどのセキュリティ管理、電話の設置や作業の効率化に関するサポートなどの業務を行います。

グループ会社の円滑な業務体制を築き上げる業務を担う仕事で、時には、新たなサービスを創造するために、潜在的ニーズを汲み取った上での提案をしていくこともあります。ずっと自分のデスクだけでの業務ではなく、必要に応じて各部署まで足を運んで調整、整備などを行い、業務効率の促進に努めます。複数の業務が同時進行することもあるので、臨機応変な対応も必要になってきます。

先輩社員の声

Q.どんな仕事をしていますか?

パートナーへのPCなどハードウェアやネットワークのトラブルに関するヘルプデスク、PCのセットアップやハードディスク交換やメモリ増設などのメンテナンス、社内のPC環境のセキュリティチェックが主な仕事です。

Q.やりがいや面白みを感じる所は?

利便性を追求するとセキュリティ面が甘くなるし、セキュリティを追求すると利便性が損なわれるので、両面を考慮し最善の解決策を見つけた時に「やった!」と嬉しくなります。また、「ありがとう」と言ってもらえることにやりがいを感じます。

Q.入社のきっかけは?

前職は一般のお客様を相手に販売や修理サポートをしていました。グループ会社の社員が相手というのが前職とは少し違いますが、今までの経験を活かせると感じたことが入社の決め手です。

Q.今後の目標は?

サーバーをクラウド化してサーバー機を削減したり、WiFi接続環境の改善など、さらにパートナーのインフラ整備を進め、さまざまな業務を裏方からサポートしていきたいと思っています。

業務支援係のとある一日

  • 9:00
    朝礼
  • 集計・アップデート情報収集
  • 10:00
     
  •  
  • 11:00
    PCメンテナンス
  •  
  • 12:00
     
  •  
  • 13:00
    お昼休憩
  •  
  • 14:00
    サーバー不具合対応
  •  
  • 15:00
     
  • PCセットアップ
  • 16:00
    ヘルプデスク対応
  •  
  • 17:00
    日次ミーティング
  • ヘルプデスク対応
  • 18:00
     
  • 18:30
    退社
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